Adgangskoden virker ikkeDet skyldes formentlig en fejl i den email der er oprettet. Ring mellem 9-12 og få din email rettet til en korrekt email.
Der er registreret den forkerte mailadresse
Der kan være følgende problemer
- Du bruger den gamle Cure4you kode
- Den virker ikke mere - opret dig påny eller tryk glemt password
- Du har glemt koden
- Tryk på glemt password og få tilsendt en ny
- CPR-nummer og mailadresse passer ikke sammen.
- Du har registreret en forkert mail adresse - prøv om du kan huske den gamle hvis du stadig har adgang til den og ret så når du er kommet ind
- Ellers ring 9-12 og få rettet mailadresen.
Hvor kan jeg se om der er recepter på apoteket
Gå ind på
fmk-online.dk med NemId
Vejledning Login
Indtast
cpr-
nummer og
adgangskoden - Du stilles nu videre til indtastning af
sikkerhedskoden
![]()
Åbn dit
mail program i et andet vindue (ctrl-n), et andet faneblad (ctrl-t) eller på en anden enhed (mobiltelefon, tablet),
Du får
sikkerhedskoden inden for 1 minut - sker det langsommere er det fordi dit emailkonto er sløv. Gmail leverer altid inden for 1 min.
![]()
Gå tilbage til Patientportalen og
indtast sikkerhedskoden.
![]()
Nu skulle du gerne være inde.
Jeg kan stadig ikke få det til at virke
Bruger du den gamle Cure4you kode? Den virker ikke - opret dig igen.
Jeg kommer ikke videre end til “Siden kan ikke vises”
![]()
Du skal aktivere cookies ellers virker det ikke.
For MAC brugere:
Brugere af Safari: Gå til menuen
Safari -> Indstillinger -> Anonymitet og sæt ""Bloker cookies...."" til aldrig.
Brugere af Firefox: Gå til menuen
Firefox -> Indstillinger -> Privatliv og sæt ""Firefox vil:"" til ""Gemme historik"".
For IPad og Iphone brugere:
Gå til
Indstillinger -> Safari -> Bloker cookies og sæt denne til ""tillad"" eller ""tillad for sider jeg besøger"".
For Windows 10 brugere:
Gå til
Flere handlinger -> Indstillinger -> Vis avancerede og sæt ""Cookies:"" til ""Bloker ikke cookies"".
Er Patientportalen sikker?Ja - det er den. Selve patientportalen (der hvor der står Login og er inde i en ramme med runde hjørner) er sikret med https/SSL og ligger hos vores it-udbyder. Patientportalen er indlagt i vores hjemmeside med iframe og det er ikke muligt at få vist den normale hængelås.
Du kan bruge dette alternative
https-link med hængelås som virker ligeså godt (åbner i nyt vindue)
Der er tidstyper som det ikke er muligt at bestille korrekt via patientportalen. Forløbene er for komplekse.
Følgende
kan ikke bestilles via tidsbestilling:
- Årskontrol for blodtryk, sukkersyge, lungesygdomme.
- Attester – se undtagleser under
- Første graviditets undersøgelse
- 5, 12 måneder 4 og 5 års undersøgelse - (der skal normalvis bestilles tid hos sygeplejersken samtidig til vaccination)
Følgende kan
uden problemer bestilles som almindelig konsultation
- Kørekort < 75 år
- Almindelig konsultation
- LÆ281/285 – kommunalattest
- Hvis du har fået at vide at du kan bestille det som almindelig konsultation
- Mulighedserklæring og Sygemelding til arbejdsgiver
- Blodprøve hos sygeplejerske
- EKG hos sygeplejerske
- 5 uger, 2 og 3 års lægeundersøgelse
- 3 og 15 måneders vaccination, 12 års HPV vaccination hos sygeplejerske
- Graviditets undersøgelse 24, 32 uger, samt 8 uger efter
- Børnevaccination hos sygeplejerske som ikke har samtidig børneundersøgelse
Er du i tvivl kan du ringe eller skrive en mail.
Tryk på "Ret kontaktoplysninger"
Hvor ser jeg svaret?E-konsultationer - Tryk på e-konsultation
Receptfornyelse - Tryk på ""Receptfornyelse"" og dernæst på ""Se alle dine fornyelser""
Skal mine børn oprettes?Ja - den det drejer sig om skal oprettes. Du må ikke skrive om din søn eller mor eller svigerdatter i eget cpr-nummer.
Man kan sagtens have flere personer tilknyttet samme mail.
Sikkerhedskoden kommer ikke/meget sent?Din sikkerhedskode kommer inden for 1 minut til den mail den er oprettet med.
Hvis der
går længere tid er det din email som er problemet. Vi og andre klinikker har testet systemet utallige gange og koden kommer altid inden for 1 min på fx gmail. Prøv at opdatere/hente mails igen, kigge i spam-mappen, opdateringer eller anden speciel mappe.
Hvis der
slet ikke kommer nogen sikkerhedskode, så kontroller at mailen er den rigtige. Den står i teksten herunder som vist her.
![]()
Det skyldes formentlig en fejl i den email der er oprettet. Ring mellem 9-12 og få din email rettet til en korrekt email.
