Patientportalen – Lægerne Brøndbyøster Torv

LÆS OM TIDSBESTILLING TIL HØJRE

Vi har mange fejlbestillinger af tider – vær opmærksom på at der er tidstyper man IKKE kan bestille online

Klik HER for at komme til patientportalen

Regionen tillader desværre ikke tid hos læge og sygeplejerske samme dag

Hvilke tider kan jeg bestille på Patientportalen

Der er tidstyper som det ikke er muligt at bestille korrekt via patientportalen. Forløbene er for komplekse.

Følgende kan ikke bestilles via tidsbestilling:

Attester – nogle kan dog se nedenunder
Første graviditets undersøgelse

Følgende kan uden problemer bestilles som almindelig konsultation

Kørekort < 75 år
Almindelig konsultation
Hvis du har fået at vide at du kan bestille det som almindelig konsultation
Blodprøve hos sygeplejerske
Børneundersøgelser
3 og 15 måneders vaccination, 12 års HPV vaccination hos sygeplejerske
Graviditets undersøgelse 24, 32 uger, samt 8 uger efter

Er du i tvivl kan du ringe eller skrive en mail.

Sikkerhedskoden kommer ikke/meget sent?

Din sikkerhedskode kommer inden for få minutter til den mail den er oprettet med.

Hvis der går længere tid er det din email som er problemet. Vi og andre klinikker har testet systemet utallige gange og koden kommer altid inden for få minutter på fx gmail. Prøv at opdatere/hente mails igen, kigge i spam-mappen, opdateringer eller anden speciel mappe.

Hvis der slet ikke kommer noget sikkerhedskode, så kontroller at mailen er den rigtige. Den står i teksten herunder som vist her.

Jeg kommer ikke videre end til “Siden kan ikke vises”

Du skal aktivere cookies ellers virker det ikke.

For MAC brugere:

Brugere af Safari: Gå til menuen Safari -> Indstillinger -> Anonymitet og sæt “Bloker cookies….” til aldrig.

Brugere af Firefox: Gå til menuen Firefox -> Indstillinger -> Privatliv og sæt “Firefox vil:” til “Gemme historik”.

For IPad og Iphone brugere:

Gå til Indstillinger -> Safari -> Bloker cookies og sæt denne til “tillad” eller “tillad for sider jeg besøger”.

For Windows 10 brugere:

Gå til Flere handlinger -> Indstillinger -> Vis avancerede og sæt “Cookies:” til “Bloker ikke cookies”.

Hvor ser jeg svaret?

E-konsultationer – Tryk på e-konsultation

Receptfornyelse – Tryk på “Receptfornyelse” og dernæst på “Se alle dine fornyelser”

Bemærk at beskeder ligger der en en begrænset periode – 1 måned – derefter slettes de.

Skal mine børn oprettes?

Ja – den det drejer sig om skal oprettes. Du må ikke skrive om din søn eller mor eller svigerdatter i eget cpr-nummer.

Man kan sagtens have flere personer tilknyttet samme mail.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Tryk på “Ret kontaktoplysninger”

Hvor kan jeg se om der er recepter på apoteket

Gå ind på fmk-online.dk med NemId

Der er registreret den forkerte mailadresse

Du skal kontakte klinikken. Ring til sekretæren og få den rettet.

Adgangskoden virker ikke

Der kan være følgende problemer

Du har glemt koden
- Tryk på glemt password og få tilsendt en ny
CPR-nummer og mailadresse passer ikke sammen.
- Du har registreret en forkert mail adresse – prøv om du kan huske den gamle hvis du stadig har adgang til den og ret så når du er kommet ind
- Ellers ring og få rettet mailadresen.

Vi beklager, men det var ikke muligt at sende en mail med en sikkerhedskode. Prøv igen senere.

Det skyldes formentlig en fejl i den email der er oprettet. Ring til sekretæren og få din email rettet til en korrekt email.

Vejledning Login

Indtast cpr–nummer og adgangskoden – Du stilles nu videre til indtastning af sikkerhedskoden

Åbn dit mail program i et andet vindue (ctrl-n), et andet faneblad (ctrl-t) eller på en anden enhed (mobiltelefon, tablet),
Du får sikkerhedskoden inden for 1 minut – sker det langsommere er det fordi dit emailkonto er sløv. Gmail leverer altid inden for 1 min.

Gå tilbage til Patientportalen og indtast sikkerhedskoden.

Nu skulle du gerne være inde.

Er Patientportalen sikker?

Ja – det er den. Selve patientportalen (der hvor der står Login og er inde i en ramme med runde hjørner) er sikret med https/SSL og ligger hos vores it-udbyder. Patientportalen er indlagt i vores hjemmeside med iframe og det er ikke muligt at få vist den normale hængelås.

Du kan bruge dette alternative https-link med hængelås som virker ligeså godt (åbner i nyt vindue)

Jeg kan stadig ikke få det til at virke

Vi er godt klar over at der kan være problemer og arbejder hårdt på at forstå og løse problemerne. Der er dagligt mange patienter som får Patientportalen til at virke.

Kom ind og få en snak, så må vi hjælpe dig med det.